Agent au service à la clientèle – mandarin requis

Vous avez envie de vous joindre à une équipe dynamique pour une entreprise œuvrant dans le domaine de la haute technologie? Vous êtes autonome, rigoureux et vous aimez apporter des solutions aux clients? Nous aussi! Alors, joignez-vous à notre équipe! Coractive fabrique de la fibre optique et des lasers à fibres.

En tant qu’agent au service à la clientèle, vos fonctions principales seront d’effectuer de la saisie de commandes et de communiquer, principalement par courriel, avec les différents clients (Asie, Amérique, Europe) pour le suivi de leur commande. Vous serez amené à travailler en partenariat avec les équipes de production, des ventes, de l’expédition et des finances. Il est essentiel de maîtriser le mandarin car vous aurez à effectuer la traduction en chinois de différentes correspondances.

Ce rôle vous intéresse? Voici plus en détail les défis à relever :
  • Effectuer la saisie des commandes et des retours de marchandise dans le système
  • Mettre à jour les informations de livraison dans le portail web des clients
  • Effectuer le suivi du calendrier de livraison. Au besoin, coordonner les changements avec le client et la planification
  • Envoyer les confirmations de commandes aux clients par courriel
  • Maintenir à jour les dates du carnet de commandes
  • Effectuer la traduction de documents/correspondances en chinois pour faciliter la communication avec certains clients
Nous recherchons une personne au profil suivant :
  • Maîtrise du mandarin (obligatoire)
  • Capacité à effectuer de la saisie de données
  • Capacité à rédiger des courriels formels en anglais ou français, ainsi qu’en chinois
  • Expérience similaire (un atout)
  • L’autonomie, la fiabilité, la rigueur et la minutie sont des caractéristiques recherchées
  • Forte aptitude pour le service à la clientèle

Se joindre à Coractive c’est bénéficier d’un environnement de travail axé sur le mieux-être, des possibilités de développement professionnel, d’un salaire compétitif et des bonis à la performance, d’un programme d’assurance collective et plus encore!

Le saviez-vous? Pour le mieux-être de ses employés, Coractive remet 5$ par jour à chaque employé qui utilise son vélo pour venir travailler.

 

N.B. : Coractive souscrit à un programme d’accès à l’égalité. L’utilisation du masculin dans le texte n’a pour but que d’alléger le texte. Nous croyons au principe d’équité en matière d’emploi et nous sommes ouverts aux mesures d’adaptation lors du processus de sélection.

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